Seguire i clienti nelle loro difficoltà ed esigenze, 
Risolvere i problemi che il cliente presenta, è il nostro obbiettivo. Per fare questo offriamo:
- Assistenza Telefonica.
- Assistenza Telematica.
- Assistenza Web.
- Assistenza e-mail.
- Assistenza a domicilio
Assistenza Telefonica I nostri clienti possono contare su un'assistenza telefonica che ricopre le 8 ore lavorative (dalle 8.30 - 13.00 alle 15.00 - 18.30) dal lunedì al venerdì, tranne contratti particolari dove è possibile avere un supporto anche fuori orario. Questa garantisce un'assistenza immediata, a secondo dell'oggetto del problema. Tel. (+39) 0965.55688 - Dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30-13.00 alle 14.00-17.30 Assistenza Telematica Oggi grazie alle nuove tecnologie, ed in particolare ad internet è possibile dare un'assistenza telematica, cioè tramite appositi applicativi, è possibile connettersi al PC del Cliente e operare da remoto, nel contempo il cliente ha modo di seguire tutte le attività che vengono fatte, questo dà un ulteriore garanzia di trasparenza. Assistenza Web Questo tipo di assistenza, viene sopratutto utilizzata per il Software, mettendo in linea sul nostro sito, gli eventuali aggiornamenti dei nostri applicativi, in più è possibile scaricare eventuali manuali e documentazione atta a dare risposte sempre più precise e dettagliate ai nostri clienti. Assistenza e-mail Molti clienti, preferiscono inviare per posta elettronica le loro richieste, per questo la TreoSistemi ha dedicato un indirizzo di posta elettronica
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per soddisfare anche questa esigenza. Assistenza a domicilio E' la forma più tradizionale di assistenza, dove il tecnico si presenta dal cliente per intervenire in prima persona, così da individuare e risolvere il problema. Questa viene attivata quando le altre forme di assistenza non sono sufficienti. Anche in questo la Treo Sistemi garantisce interventi eseguiti da tecnici specializzati e certificati. |
